Anfragen zuverlässig verteilen
Der Ablauf prüft Pflichtangaben, ordnet die Anfrage zu und gibt unklare Fälle an eine verantwortliche Person weiter.
- Ausgangslage
- Anfragen kommen über E-Mail und Formulare an; Angaben und Zuständigkeiten unterscheiden sich.
- Entscheidung
- Erst Vollständigkeit und Regeln prüfen, dann automatisch zuordnen.
- Kontrolle
- Fehlende oder widersprüchliche Angaben stoppen die Übergabe und werden sichtbar.
Grenze: Das Beispiel zeigt den möglichen Ablauf. Es belegt keine Kundenergebnisse.